abc111 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abc111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং কার্যকর। এই নীতি abc111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

abc111 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

abc111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন	বিবরণ
পরিচয় সংক্রান্ত	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আবাসিক ঠিকানা
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস
প্রযুক্তিগত তথ্য	আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম
ব্যবহার তথ্য	পেজ ভিজিট, গেমের ইতিহাস, বাজির তথ্য, সেশনের সময়কাল
কুকি তথ্য	পছন্দ, লগইন অবস্থা, ট্র্যাকিং শনাক্তকারী

abc111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেটের সময়, সাপোর্ট টিকিটে, বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, ব্রাউজার, ডিভাইস) এবং ব্যবহার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেন নিরীক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: স্যা গেমিং শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।

abc111 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ গেম স্টুডিও। গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

abc111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা পরিচালনার জন্য কুকিব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

abc111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে প্রযোজ্য।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক তথ্য রাখা হতে পারে।
• লগ ফাইল ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

abc111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।নুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার:ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা দিই।

abc111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

abc111 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি সংযোজনের ফলে।
• নিরাপত্তা উন্নয়নের জন্য।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় abc111 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।